Aviso de Privacidade

Quais dados este sistema guarda

O SIG armazena dados de ordens de serviço recebidas do ERP VHSYS para que tecnicos possam atender em campo. Sao eles:

• Dados do cliente da OS: nome/razao social, contato, telefone, endereco de atendimento.
• Dados da ordem: equipamento, problema relatado, laudo tecnico, observacoes, produtos utilizados, datas e status.
• Fotos do atendimento tiradas pelo tecnico no local.
• Assinatura digital (imagem desenhada) e nome de quem assinou a OS.
• Dados dos usuarios internos: nome, login, senha criptografada, registro de data/hora e IP de acesso.

Para que eles sao usados

Apenas para execucao e comprovacao dos servicos de manutencao contratados: agendamento, atendimento tecnico, relatorio final (PDF) e arquivamento na pasta da empresa no servidor de arquivos.

Quem tem acesso

Somente funcionarios autorizados (tecnicos, administradores) mediante login individual. Cada acao relevante (edicao, mudanca de status, exclusao) fica registrada em historico de auditoria com usuario e data.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Ordens de servico seguem o prazo de guarda contabil/fiscal das empresas. Registros auxiliares sao limpos automaticamente: historico de acoes apois 24 meses, aprovacoes resolvidas apos 12 meses e IPs de login apos 6 meses.

Compartilhamento

Os dados nao sao vendidos nem compartilhados com terceiros para publicidade. Os dados de OS trafegam entre este sistema e o ERP VHSYS (origem dos dados). PDFs e assinaturas finais sao arquivados no servidor de arquivos interno da empresa.

Seguranca

Acesso por senha individual com sessao unica por conta, bloqueio apos tentativas invalidas, comunicacao criptografada quando acessado via HTTPS e copia de seguranca diaria dos dados.

Seus direitos

Titulos de dados podem solicitar via administracao da empresa informacoes sobre seus dados, correcao ou solicitacao de eliminacao quando aplicavel. Basta procurar a administracao da Smart Point.